Асертивність: впевненість без агресії та пасивності

Введення

Асертивність – це впевненість без агресії та пасивності. Це вміння висловлювати свої думки, почуття та потреби, поважаючи при цьому права та кордони інших. Кожен з нас може реагувати на зовнішні подразники трьома способами: як «дитина», як «підліток» або як «дорослий». Ці ролі відображають етапи відокремлення (відокремлення від батьківських фігур) і дозрівання. Важливо розуміти, що всередині нас можуть «включатися» різні стани в залежності від ситуації, і усвідомлення цього допомагає нам вибирати більш зрілі та ефективні способи взаємодії.

Три типи реакцій

Реакція «дитини»

«Дитина» схильна виправдовуватися, уникати конфліктів або розчинятися в небутті. Це позиція знизу, коли людина відчуває себе невпевнено і шукає схвалення ззовні.
Приклад: На фразу «Слухай, лисий вуйко в окулярах, ти знову записуєш дурний урок» реакція «дитини» може бути такою: «Ой, мабуть, даремно я записав, вибач».
Проблема: Така реакція часто призводить до накопичення образи і втоми, так як людина жертвує своїми інтересами заради спокою.

Реакція "підлітка"

«Підліток» вважає за краще нападати, принижувати або доводити свою правоту за допомогою агресії. Це позиція зверху, коли людина намагається самоствердитися за рахунок інших.
Приклад: У цій же ситуації реакція «підлітка» може бути такою: «Дивись, ідіот, ти сам хоч записав один урок, перш ніж бути розумником?».
Проблема: Така реакція руйнує відносини і створює напругу, так як людина не враховує почуття і думки оточуючих.

Реакція «дорослої особини»

«Доросла людина» реагує спокійно і впевнено, поважаючи думку інших людей, не втрачаючи своїх кордонів. Це позиція на рівних, коли людина усвідомлює, що інші можуть думати інакше, і це нормально.
Приклад: На цю ж фразу може відповісти «дорослий»: «Ну нічого страшного, що вам може не сподобатися урок, але для мене це не привід його не записувати».

Перевага: Така реакція сприяє конструктивному діалогу та зміцненню відносин.

Практичне застосування асертивності

Ставлення до себе

По відношенню до себе ви також можете бути «дитиною», «підлітком» або «дорослим». Наприклад, якщо ви говорите собі: «Давай, зберися, ганчірка, що не можна скласти два слова разом», це реакція «підлітка». Дорослий підхід: «Я плавно записую урок, який може бути корисним чи ні, але я роблю це спокійно». Замініть критику підтримкою і розумінням.

Професійна сфера

У професійній сфері ці ролі також проявляються. Наприклад, у продажах:

«Дитина» може догодити клієнтці, боячись відмовитися: «О, звичайно, я принесу тобі ще десять суконь на примірку, навіть якщо ти нічого не купиш».

«Підліток» може агресивно наполягати на покупці: «Скільки ще суконь вам доведеться приміряти? Ти – сміття!»

«Дорослий» спокійно запропонує вибір, поважаючи рішення клієнтки: «Ви можете приміряти стільки суконь, скільки вам потрібно. Я тут, щоб допомогти вам зробити правильний вибір».
Порада: У своїй роботі намагайтеся діяти з позиції «дорослої людини», поважаючи як власні інтереси, так і інтереси колег і клієнтів.

Права в спілкуванні

Право на власну думку

Кожна людина має право висловлювати свою думку, казати «ні» та просити про допомогу, не відчуваючи провини. Асертивність – це баланс між повагою до себе та повагою до інших.
Приклад: якщо ви відчуваєте себе незручно, виконуючи прохання, ви можете сказати: «Я розумію, що це важливо для вас, але, на жаль, я не можу допомогти цього разу».
Порада: Пам'ятайте, що ваша відмова не робить вас поганою людиною. Це просто спосіб подбати про свої кордони.

Право на помилку

Ти маєш право помилятися і бути недосконалим. Це не робить вас поганим. Важливо визнавати свої помилки та вчитися на них.
Приклад: якщо ви допустили помилку на роботі, замість самоприниження («Я такий невдаха!»), Скажіть собі: «Я зробив помилку, але це не робить мене поганим фахівцем. Я буду враховувати це в майбутньому».
Порада: Дозвольте собі бути особистістю, а не ідеальною машиною.

Як розвинути асертивність

Усвідомлення своїх реакцій

Почніть відстежувати, в яких ситуаціях ви реагуєте як «дитина», «підліток» або «дорослий». Ведіть щоденник, записуйте свої реакції та аналізуйте їх.
Приклад: Після складної розмови запишіть, як ви себе поводили, і подумайте, як ви могли б відреагувати більш наполегливо.

Практика активного слухання

Навчіться не тільки висловлювати свої думки, а й уважно слухати інших. Задавайте уточнюючі питання, щоб краще зрозуміти співрозмовника.
Приклад: замість «Ти завжди робиш щось неправильно!» скажіть: «Я відчуваю роздратування, коли це відбувається. Давайте обговоримо, як ми можемо покращити ситуацію».

Уміння сказати «ні» 

Потренуйтеся відхиляти запити, які вам не підходять. Почніть з малого: наприклад, відмовтеся від непотрібного дзвінка або пропозиції в магазині.
Приклад: якщо вам зателефонували з холодною пропозицією, скажіть: «Дякую, але мені це не цікаво. Всього найкращого».

Робота з внутрішнім станом

Зверніть увагу на своє фізичне та емоційне самопочуття. Здоровий сон, харчування та фізична активність допоможуть вам бути більш стабільними у спілкуванні.
Порада: якщо ви відчуваєте втому або роздратування, зробіть перерву перед важливою розмовою. Це допоможе вам залишатися спокійним і впевненим у собі.

Висновок

 

Асертивність – це навичка, яка вимагає регулярної практики. Помилки на цьому шляху неминучі, але кожна з них – крок до дорослого життя. Пам'ятайте, що ви маєте право бути собою, висловлювати свої думки і почуття, не втрачаючи поваги до оточуючих.Якщо вас зацікавила тема асертивності, ви можете вивчити її більш детально в моєму онлайн-курсі або на живих заняттях, які проходять раз на рік в Москві і Санкт-Петербурзі. Дякую за увагу!